Verras de Klant voor deze jou verrast. Of het nu gaat om service of sales, het overtreffen van de klantverwachting is het nieuwe verkopen. Korte praktische boostsessies aangevuld met directe toepassing in de praktijk.
“Niemand wil iets kopen, maar iedereen wil geholpen worden”
Een organisatie heeft bestaansrecht omdat er klanten zijn. Klanten zijn belangrijk en verdienen het dan ook om als zodanig te worden behandeld. Niet iedere medewerker is zich er altijd van bewust hoe belangrijk dit is. Dat is dan ook het eerste waar wij mee aan de slag gaan. Okee, de juiste attitude is er. Daarna gaan we werken aan de vaardigheden. En nee, we doen zeker niet alles. We kijken wat de medewerkers nodig hebben. En het maakt ook niet uit of je nu receptioniste, secretaresse, monteur, callcentermedewerker, medewerker klantenservice of accountmanager bent. Je hebt contact met klanten en samen maken we daar een ware Klantexperience van.