Zondag 14 augustus, 21:56

Driekwart van het jaar zit er bijna weer op. Bijsturen op halfjaarcijfers om uiteindelijk op 31 december de champagne te kunnen ontkurken is aan de orde van de dag.  En we gaan al weer voorzichtig naar 2012 kijken.

Wat gaat 2012 ons brengen of moeten we zeggen wat wil ik dat 2012 voor mijn bedrijf gaat brengen? Stel je voor dat je bedrijf een schip is op volle zee en we staan op het punt op dit moment om onze koers naar 2012 en daarna voor 2012 te bepalen.

Maar hoe pak je dat nu aan?

– Bepaal je doelstellingen voor het bedrijf

– Vertaal samen met de medewerkers deze doelstellingen naar afdelingsnivo,  teamnivo en persoonlijk nivo.

– Bepaal wat je nodig hebt (mensen, middelen en processen) om dat doel te bereiken.

– Doe een 0- meting. Waar sta je nu? Het verschil met de vorige stap bepaalt welke investeringen gewenst zijn.

– En tenslotte maak een plan. Wanneer wil ik wat bereikt hebben? en wat betekent dat dan voor de planning van de gewenste investering.

– En als laatste. ACTIE. Voer je plan uit en klim regelmatig naar het kraaienest om te kijken of je nog op koers ligt en het doel in zicht komt.

Abstract                                              Concreet

Meer omzet                                           Hoeveel omzet

Hogere klanttevredenheid             x% stijging van de klanttevredenheid

Gedetailleerd

€ 100.000 meer netto bedrijfsresultaat

% Huidige klanten / % nieuwe klanten

(cross selling / acquisitie)

Netwerk / Marketing / Ontwikkeling van medewerkers

Wie zijn uw klanten? In welke sectoren bevinden deze klanten zich? Waarom zijn dit klanten? Wil ik dat deze klanten klant blijven? Hoeveel nieuwe klanten wil ik? Wat betekent dit voor mijn marktbenadering? Moet ik nog investeren in mijn medewerkers (accountmanagers/binnendienst/customer service).

Heel veel succes met het op koers houden van uw bedrijf. Het is bijna tijd om de koers uit te stippelen naar 2012. Maar wat doet u nu als u in een zware storm terecht komt?